Porque acreditamos que as relações duradouras são construídas com base na confiança, para a BRASMAR a sua privacidade é muito importante e levamos muito a sério. Por este motivo, desenvolvemos um conjunto de medidas de segurança que visam a proteção de dados de todos os clientes incluindo os que visam o site www.brasmar.com

Sobre esta Política de Privacidade:
Nesta Política de Privacidade, explicamos quem somos, qual a finalidade que damos aos seus dados, como os tratamos, com quem os partilhamos e durante quanto tempo os conservamos, bem como as formas de entrar em contacto connosco e de exercer os seus direitos.
O utilizador deve ler com atenção a nossa Política de Privacidade, redigida de forma clara e simples, para facilitar a sua compreensão e decidir, de forma livre e voluntária, se pretende facultar os seus dados pessoais à BRASMAR.
Assim, o utilizador garante ser maior de idade e que os dados comunicados são verdadeiros, exatos, completos e atuais, sendo responsável por qualquer dano ou prejuízo, direto ou indireto, que possa emergir em consequência do incumprimento de tal obrigação.
O utilizador obriga-se a comunicar à BRASMAR, ou a inserir na sua conta pessoal, qualquer alteração aos dados ora facultados. Caso os dados comunicados pertençam a um terceiro, o utilizador garante que informou esse terceiro sobre as condições previstas neste documento e que obteve a sua autorização para facultar os seus dados à BRASMAR, para as finalidades indicadas.

A BRASMAR é uma marca comunitária e internacional detida pela sociedade anónima BRASMAR – COMÉRCIO DE PRODUTOS ALIMENTARES, S.A., constituída e registada em Portugal com o número de pessoa coletiva 503 066 397, com sede na Avenida Ferreira de Castro, n.º 73, em Guidões, 4745-251 Trofa – Portugal. Esta sociedade é a responsável pelo tratamento de dados pessoais na aceitação do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados na loja online www.brasmar.com/pt/loja.
A BRASMAR – COMÉRCIO DE PRODUTOS ALIMENTARES, S.A., enquanto responsável pelo tratamento dos dados, compromete-se a respeitar as disposições legais do regulamento (UE) n°2016/679 de 27 abril 2016 relativo à proteção de dados pessoais.
Ao visitar e utilizar o nosso website www.brasmar.com, declara que leu, compreendeu e concordou com as práticas relativas ao uso e divulgação de suas informações pessoais descritas nesta Declaração de Privacidade.

Pode contactar a BRASMAR – COMÉRCIO DE PRODUTOS ALIMENTARES, S.A. sobre qualquer questão relacionada com a presente política de privacidade, através de endereço de correio eletrónico: apoiocliente@brasmar.com; Correio Postal: BRASMAR – COMÉRCIO DE PRODUTOS ALIMENTARES, S.A. com Avenida Ferreira de Castro,73 Apartado 194 – Guidões, 4745-251 Trofa – Portugal; ou Telefone: +351 252100252 (das 9h às 12h e das 14h-17H).

Caso tenha alguma dúvida sobre como tratamos e protegemos os seus dados, por favor contacte-nos através do email apoiocliente@brasmar.com.

Qual a finalidade da recolha dos seus dados e porque o fazemos?
A vida privada dos utilizadores é protegida pela lei. Em virtude da lei da proteção de dados, a BRASMAR só está autorizada a utilizar os dados pessoais dos utilizadores caso disponha de uma base jurídica válida.

A empresa BRASMAR – COMÉRCIO DE PRODUTOS ALIMENTARES, S.A. recolhe e armazena dados pessoais dos seus clientes para efetuar os seguintes tratamentos:

– Recolhidos no registo cliente/utilizador: Nome, Endereço postal de envio e de faturação, Telemóvel, Telefone, NIF, Endereço de email;
– Obtidos através da navegação no site: dados que identificam o endereço de IP, cabeçalhos referentes, tipo de dispositivo, o seu navegador e versão, login e informação da conta, incluindo nome do utilizador, palavra passe, preferências em relação ao marketing e aos cookies, sinalizadores e etiquetas web (pixel), informação sobre pagamento ou sobre cartão de crédito, neste caso, sempre observando o protocolo SSL;
– Preferências incluindo lista de desejos, histórico de compras, preferência de artigos;
– Informações das redes sociais, incluindo credenciais e qualquer informação do seu perfil social partilhável, sugestões de amigos ou familiares.

O consentimento para o tratamento de dados pessoais para efeitos de marketing direto pode ser revogado em qualquer altura, contactando a equipa de Apoio ao Cliente através do endereço de email: apoiocliente@brasmar.com

A quem são transmitidos os seus dados?
A BRASMAR recorre a serviços subcontratados para as seguintes operações:

– O pagamento seguro nos sites e nas aplicações móveis;
– O combate à fraude e a recuperação de pagamentos;
– A expedição das suas encomendas e embalagens;
– A personalização dos conteúdos e aplicações móveis;
– A realização de operações de manutenção e de desenvolvimento técnico do site, das aplicações e do sistema de informação da BRASMAR – COMÉRCIO DE PRODUTOS ALIMENTARES, S.A;
– A expedição de e-mails e notificações móveis.

A BRASMAR também pode partilhar dados pessoais se a estrutura da Empresa mudar no futuro, nomeadamente:
– Em caso de venda, transferência ou fusão da empresa ou de uma parte dela, ou se a BRASMAR adquirir ou se fundir com outra empresa;
– Se uma tal transação ocorrer, a BRASMAR garante que a outra parte respeite a legislação da proteção de dados.

Quais são os meus DIREITOS sobre os dados?
Na aplicação dos artigos 14.º a 22.º do regulamento 2016/679 de 27 de abril de 2016, qualquer pessoa singular que utiliza o serviço pode exercer os seguintes direitos:

– Direito de acesso;
– Direito de retificação;
– Direito de oposição e de eliminação no tratamento dos seus dados;
– Direito de oposição;
– Direito à limitação do tratamento;
– Direito à portabilidade dos seus dados.

Por fim, quando a BRASMAR detetar uma violação dos dados pessoais suscetível de ser um risco elevado para os seus direitos e liberdades, será informado desta violação com todos os detalhes.
Estes direitos podem ser exercidos junto da BRASMAR que recolheu os dados pessoais da seguinte forma:

  • Por via postal, ao escrever-nos para a seguinte morada:
    BRASMAR – COMÉRCIO DE PRODUTOS ALIMENTARES, S.A
    A/c Apoio ao Cliente
    Avenida Ferreira de Castro, 73 Apartado 194 – Guidões
    4745-251 Trofa – Portugal

indicando o seu nome, apelido, morada e e-mail e se possível número de cliente, por forma a facilitar o acesso à sua conta cliente.

  • Por via eletrónica: apoiocliente@brasmar.com

O pedido deve ser acompanhado de uma prova de identidade.

A BRASMAR responderá no prazo de 15 (quinze) dias após o exercício do direito. Em alguns casos, ligados à complexidade do pedido ou do número de pedidos, este prazo pode ser prolongado para 1 (um) mês.
No caso do exercício do direito à oposição na definição de perfis, o utilizador é informado que continuará a receber comunicações de marketing, mas estas serão menos pertinentes e não serão fruto da segmentação dos centros de interesse da pessoa.
Em caso de ausência de resposta ou de resposta insatisfatória, o utilizador tem o direito de recorrer à autoridade de controlo da proteção de dados do seu país de residência:
– Em Portugal, a CNPD: www.cnpd.pt

Qual o destino dos meus dados após a morte?
O utilizador pode exprimir, antecipadamente, diretrizes relativas ao armazenamento, eliminação e comunicação dos seus dados pessoais após a sua morte nos termos do artigo 40.º, n.º1 da Lei 78-17 de 6 de janeiro de 1978. Estas diretrizes podem ser gerais ou particulares.

Os dados pessoais são enviados para fora da UE?
Fica informado que os seus dados pessoais podem ser transmitidos, com a finalidade de dar resposta aos objetivos acima descritos, as empresas situadas fora da União Europeia.
Antes da transferência para fora da União Europeia, e conforme a lei em vigor, a BRASMAR implementa todos os procedimentos exigidos para obter as garantias necessárias à segurança de tais transferências.
Para mais informações no enquadramento dos fluxos transfronteiriços, pode consultar o website da Comissão Europeia: ec.europa.eu

Durante quanto tempo são os dados armazenados?
Iremos manter as suas informações pessoais enquanto permanecer como cliente ativo e, posteriormente, por mais 5 anos, ou se de outra forma exigido pela lei. Poderemos ainda necessitar de manter as informações pessoais mesmo após uma conta de cliente encerrada para fins de prevenção contra fraudes e/ou apropriação ilegal de dados. No caso de desejar, a qualquer momento, solicitar a eliminação dos seus dados pessoais ou alterá-los, por favor entre em contacto através de apoiocliente@brasmar.com

Quais as medidas de segurança tomadas para proteger os dados pessoais?
Enquanto responsável pelo tratamento de dados, a BRASMAR toma todas as precauções úteis para preservar a segurança e a confidencialidade dos dados, nomeadamente impedir que eles sejam adulterados, danificados ou que terceiros não autorizados tenham acesso.
A BRASMAR implementou um forte sistema de segurança para assegurar a máxima segurança dos dados recolhidos e detetar as violações de dados. Isto inclui a segurança física das instalações que albergam os nossos sistemas, a segurança do sistema informático para impedir o acesso externo aos seus dados, e o facto de haver cópias seguras dos seus dados pessoais.
Quando recorre a subcontratados, a BRASMAR assegura-se de que estes respeitam a lei da proteção de dados.

Combate à fraude na internet
Para garantir a segurança dos pagamentos e as entregas e assegurar-lhe uma melhor qualidade do serviço, os dados pessoais recolhidos no site também são tratados pela BRASMAR para determinar o nível de risco de fraude associado a cada encomenda e, eventualmente, ajudar a adaptar as condições de execução desta.

O que é importante saber acerca dos dados recolhidos pelas redes sociais?
A BRASMAR propõe-lhe aceder às redes sociais para melhorar a relação comercial e propor comunicações de marketing específicas dessas redes.
A utilização das redes sociais para interagir com a BRASMAR (incluindo nomeadamente, as ferramentas Facebook Messenger, Facebook, os botões “partilhar” do Facebook ou Instagram) é suscetível de trocas de dados entre a BRASMAR e estas redes sociais.
Por exemplo, se estiver ligado à rede social Facebook a partir do seu computador e consultar uma página do site da BRASMAR, o Facebook poderá recolher essa informação.
A BRASMAR convida-o a consultar as políticas de gestão de dados pessoais das diferentes redes sociais para que tenha conhecimento dos dados pessoais que podem ser transmitidos por elas.

Os dados de menores de 18 anos são recolhidos?
Conforme as condições gerais de venda, é necessário ter 18 anos para criar uma conta no site da BRASMAR e efetuar compras.

Alteração a esta Política de Privacidade
Esta Política de Privacidade pode ser alterada a qualquer momento. Consulte regularmente esta página a fim de verificar as alterações a esta Política de Privacidade. Se continuar a interagir connosco digitalmente ou através de contacto com o nosso serviço a clientes, consideramos que você leu e concordou com elas.

Declaração de segurança
Utilizamos procedimentos e recursos de segurança a fim de impedir, sempre que possível, o acesso não autorizado os sistemas onde são armazenados os dados pessoais.
Utilizamos um servidor seguro que utiliza a Secure Sockets Layerg (SSL), uma tecnologia de criptografia. Sempre que as letras “http” no URL forem alteradas para “https”, o “s” significa que está em uma área segura que utiliza o SSL.
Apesar dos nossos melhores esforços para proteger os seus dados pessoais, infelizmente, nenhuma transmissão de informações pela internet é completamente segura, principalmente via e-mail, e como tal não podemos garantir a total segurança dos dados que nos for enviando, estando assim por sua própria conta e risco.
Recomendamos que tenha especial atenção aos conteúdos enviados por email.

TRATAMENTO DE DADOS – NEWSLETTER BRASMAR
É dada a designação de Newsletter BRASMAR, aos e-mailings, ofertas promocionais, e às newsletters institucionais, informações acerca da empresa ou do utilizador , enviados diretamente para a caixa de correio eletrónico do utilizador.
Para modificar os seus dados a qualquer momento envie e-mail para  apoiocliente@brasmar.com

No cumprimento da regulamento (UE) n°2016/679 de 27 abril 2016 relativa à Proteção de Dados Pessoais, informamos que o tratamento dos dados pessoais recolhidos no site brasmar.com é da responsabilidade da BRASMAR – COMÉRCIO DE PRODUTOS ALIMENTARES, S.A, com sede na Avenida Ferreira de Castro, n.º 73, freguesia de Guidões, 4745-251 Trofa – Portugal, com o capital social de 3.889.000,00 EUR, registada na Conservatória do Registo Comercial da Trofa sob o número único de registo e de pessoa coletiva 503 066 397.
O utilizador autoriza a BRASMAR a tratar de forma automatizada os dados pessoais facultados, em particular pela utilização de cookies. Os dados pessoais são tratados informaticamente, destinando-se aos envios correspondentes às suas encomendas, respetivo apoio administrativo, e fins estatísticos.